¿Perdió su tarjeta de Medicare? Cómo reemplazarla y cuidar su número
Escrito por Equipo Editorial de Escoge Medicare
¿Es este artículo para usted?
Si se inscribe en Medicare por primera vez, este artículo no es para usted; consulte la guía de las Partes A, B, C y D.
Si perdió su tarjeta de Medicare, entre a su cuenta en Medicare.gov e imprima una copia oficial ese mismo día. También puede llamar al 1-800-MEDICARE para pedir una tarjeta nueva por correo. La tarjeta por correo suele llegar en unos 30 días.
Puntos clave
- Entre a su cuenta de Medicare.gov para ver o imprimir una copia oficial de su tarjeta enseguida.
- Llame al 1-800-MEDICARE si prefiere recibir una tarjeta de papel en su casa.
- Corrija su nombre o dirección primero con el Seguro Social, no con Medicare.
- Revise cada Resumen de Medicare (el estado de cuenta que lista los servicios cobrados a Medicare) para detectar cargos que no reconoce.
- Cuide su número de Medicare como cuidaría el número de una tarjeta de crédito.
¿Cómo reemplaza su tarjeta por internet?
Su cuenta de Medicare.gov le da una prueba de cobertura el mismo día que pierde la tarjeta. Puede ver, guardar o imprimir una copia oficial desde una computadora o un teléfono. Los médicos y las farmacias aceptan esa copia impresa igual que la tarjeta.
Si todavía no tiene cuenta, crearla toma unos minutos. Puede entrar con Login.gov, un servicio de acceso del gobierno federal. Le pedirán datos como su nombre, su fecha de nacimiento y su número de Medicare.
Una vez dentro, abra la sección de su tarjeta y descargue la copia oficial. Imprima una para su carpeta y guarde el archivo en un teléfono protegido con contraseña.
¿Cómo pide una tarjeta nueva por correo?
No necesita computadora para pedir una tarjeta de papel. Llame al 1-800-MEDICARE y diga que perdió su tarjeta. Un representante puede pedir una tarjeta nueva para usted.
La tarjeta llega a la dirección que el Seguro Social tiene en su expediente. Si se mudó hace poco, actualice esa dirección antes de llamar.
La entrega suele tardar unos 30 días. Si tiene una cita médica pronto, imprima una copia desde su cuenta mientras espera. Si la tarjeta se dañó en vez de perderse, los pasos son los mismos.
¿Cómo demuestra su cobertura mientras espera?
- Copia impresa de Medicare.govSe acepta igual que la tarjeta.
- Copia digital en su teléfonoProteja el teléfono con contraseña.
- Verificación electrónica del consultorioPídala en la recepción antes de la cita.
- Llamada de la oficina de facturación del hospitalConfirma su Parte A y su Parte B con Medicare.
Usted puede seguir yendo al médico y surtiendo recetas mientras llega la tarjeta. Muchos consultorios aceptan la copia impresa de Medicare.gov como prueba oficial.
El consultorio de su médico también puede verificar su cobertura por vía electrónica. Pida en la recepción que revisen su estado de Medicare antes de la cita. Así evita demoras al registrarse o en la farmacia.
Los hospitales pueden pedir una prueba formal si no tiene la tarjeta. En ese caso, la oficina de facturación puede comunicarse con Medicare para confirmar su Parte A (seguro de hospital) y su Parte B (seguro médico).
¿Qué información aparece en su tarjeta?
- Su nombreDebe coincidir con sus registros del Seguro Social.
- Su número de MedicareNúmeros y letras mayúsculas, no su número de Seguro Social.
- Parte A y Parte BIndica qué partes tiene.
- Fechas de inicioLa fecha en que empezó cada parte.
Su tarjeta roja, blanca y azul muestra su nombre y su número de Medicare. También indica si tiene la Parte A, la Parte B o ambas, y la fecha en que empezó cada una.
Su número de Medicare combina números y letras mayúsculas. No es su número de Seguro Social. Cuando reciba la tarjeta nueva, revise cada línea. Si su nombre o una fecha están mal, llame al 1-800-MEDICARE para corregirlo.
¿Qué pasa con la tarjeta de su plan?
| Tarjeta que muestra | Quién la reemplaza | |
|---|---|---|
| Medicare Original | Tarjeta roja, blanca y azul de Medicare | 1-800-MEDICARE o su cuenta de Medicare.gov |
| Medicare Advantage | Tarjeta de socio del plan | Servicio al cliente de su plan |
| Plan de la Parte D | Tarjeta del plan de medicamentos | Servicio al cliente de su plan |
| Medigap | Tarjeta de la aseguradora y la de Medicare | Su aseguradora de Medigap |
La tarjeta roja, blanca y azul es de Medicare Original. Si tiene otra cobertura, ese plan o aseguradora puede darle una tarjeta aparte.
- Medicare Advantage (Parte C): un plan privado que usted puede elegir en lugar de Medicare Original. Por lo general muestra la tarjeta del plan en sus citas.
- Parte D (cobertura de medicamentos): muestra la tarjeta del plan de medicamentos en la farmacia.
- Medigap (seguro suplementario que venden compañías privadas): la aseguradora le envía su propia tarjeta para mostrar junto con la de Medicare.
Por eso, una cartera perdida puede requerir varias llamadas. Para reemplazar la tarjeta de un plan, llame al número de servicio al cliente que aparece en su paquete de bienvenida o en el sitio web del plan. Los pasos y las tarjetas varían según el plan, la aseguradora y la ubicación.
¿Cómo corrige su nombre o su dirección?
- Actualice su direcciónPaso 1En línea, por teléfono o en una oficina del Seguro Social
- El cambio pasa a MedicarePaso 2Espere este paso antes de pedir la tarjeta
- Pida su tarjeta nuevaPaso 3Llame al 1-800-MEDICARE
- Llega la tarjetaUnos 30 días despuésA su dirección actualizada
Medicare no cambia sus datos personales directamente. Sus registros los lleva la Administración del Seguro Social. Si se mudó o cambió su nombre legal, avísele primero al Seguro Social.
Puede actualizar su dirección en línea con su cuenta my Social Security (su cuenta personal en ssa.gov). También puede llamar al Seguro Social o ir a una oficina local. Un cambio de nombre legal requiere un comprobante, como un acta de matrimonio o una orden judicial.
Cuando el Seguro Social actualiza sus datos, el cambio pasa a Medicare. Espere a que pase antes de pedir la tarjeta nueva. Si se salta este paso, la tarjeta puede llegar a su casa anterior. Si eso ocurre, llame al 1-800-MEDICARE y repórtela como perdida.
¿Qué hace si su número queda expuesto?
Su número de Medicare es información privada. Compártalo solo con sus médicos, farmacéuticos, aseguradoras o personas de confianza que le ayudan con su atención.
Si cree que alguien robó o usó su número, repórtelo de inmediato al 1-800-MEDICARE. Así se puede investigar la actividad.
Luego lea con cuidado cada Resumen de Medicare que reciba. Busque citas, pruebas o suministros que nunca recibió. Detectar un cargo desconocido a tiempo limita el daño.
¿Cómo reconoce una llamada falsa de Medicare?
A veces llaman estafadores que dicen ser de Medicare. Pueden ofrecerle suministros médicos, una tarjeta nueva o un "reembolso" si les da su número. Medicare no le llama sin aviso para pedirle su número, datos bancarios o un pago.
El equipo médico que paga Medicare necesita una orden de su médico. Nuestra guía sobre el equipo médico que cubre Medicare explica cómo funcionan los proveedores. Una llamada inesperada de un proveedor es una señal de alerta.
Tenga cuidado también con correos y mensajes de texto. No abra enlaces que le pidan "confirmar" su número de Medicare. Escriba usted mismo Medicare.gov en su navegador.
Si alguien le presiona por teléfono, cuelgue. Después llame usted al 1-800-MEDICARE para reportar la llamada.
¿Cómo obtiene un número de Medicare nuevo?
- Reporte el mal usoPaso 1Llame al 1-800-MEDICARE
- Se emite un número nuevoPaso 2El número anterior deja de funcionar
- Llega la tarjeta nuevaPaso 3
- Comparta el número nuevoPaso 4Médicos, farmacia y planes
Si su número fue mal usado, Medicare puede darle uno nuevo. Con el número nuevo, el anterior deja de funcionar. Eso impide que otras personas cobren a Medicare con él.
Un número nuevo también trae una tarjeta nueva. Dele el número nuevo a sus médicos, a su farmacia y a cualquier plan que tenga. Triture las copias de su tarjeta anterior.
El número nuevo no cambia su cobertura. Las fechas de inicio de su Parte A y su Parte B siguen iguales.
¿Dónde conviene guardar su tarjeta?
Llevar la tarjeta todos los días aumenta la posibilidad de perderla. Muchas personas la guardan en casa, en un cajón con llave o una caja de archivo.
Lleve la tarjeta cuando vaya con un médico nuevo o al hospital. En la recepción pueden escanearla o copiarla. Después, vuelva a guardarla en su lugar seguro.
Para sus mandados diarios, lleve la copia oficial en un teléfono con contraseña. Si tiene tarjeta de un plan, puede llevar esa en su lugar.
¿Por qué conviene revisar sus estados de cuenta?
- Fecha del servicio¿Estuvo usted allí ese día?
- Nombre del proveedor¿Ha visto a este proveedor?
- Lo que se cobró¿Recibió ese servicio o suministro?
- Cualquier cosa desconocidaLlame al 1-800-MEDICARE para reportarla.
Los estados de cuenta muestran lo que se cobró a su nombre. Si tiene Medicare Original, Medicare le envía el Resumen de Medicare por correo. Los planes envían sus propios estados, que suelen llamarse Explicación de Beneficios.
Fíjese en tres cosas: la fecha del servicio, el nombre del proveedor y lo que se cobró. Una fecha en que usted estuvo en casa todo el día, o un proveedor que nunca vio, merece una llamada al 1-800-MEDICARE.
¿Tiene preguntas? Llame al 1-844-372-6633 para hablar con un agente de seguros con licencia. Usted nunca le paga al agente; le pagan los planes que representa, y la decisión es suya.
No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Comuníquese con Medicare.gov o 1-800-MEDICARE para obtener información sobre todas sus opciones. Medicare no ha revisado ni respaldado esta información.
Qué hacer esta semana
- Entre hoy a su cuenta de Medicare.gov e imprima una copia oficial de su tarjeta.
- Revise en su cuenta my Social Security que su dirección y su nombre estén correctos.
- Llame al 1-800-MEDICARE si quiere que le envíen una tarjeta nueva de papel a su casa.
- Lea su Resumen de Medicare más reciente y marque cualquier servicio que no recibió.
- Guarde la tarjeta original en un cajón con llave en casa en lugar de llevarla en la cartera.
Un ejemplo real
Aviso de Medicare
No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Comuníquese con Medicare.gov o 1-800-MEDICARE para obtener información sobre todas sus opciones. Medicare no ha revisado ni respaldado esta información.
Preguntas frecuentes
¿Me aceptan en el consultorio una copia impresa de mi tarjeta?
Mucha gente lo pregunta. Sí, puede usar la copia oficial que imprime desde su cuenta de Medicare.gov. Los médicos y las farmacias la aceptan igual que la tarjeta mientras espera la nueva. Entre hoy a su cuenta e imprima una copia para su carpeta.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta nueva?
Una tarjeta pedida por teléfono al 1-800-MEDICARE suele llegar por correo en unos 30 días. Si necesita una prueba de cobertura antes, entre a su cuenta de Medicare.gov e imprima una copia oficial.
Si pido otra tarjeta, ¿me cambian el número de Medicare?
Su número de Medicare sigue igual cuando reemplaza una tarjeta perdida o gastada. Solo cambia si usted reporta que su número fue robado o mal usado, para que nadie más pueda cobrar a Medicare con él.
Me mudé, ¿a quién le aviso para que la tarjeta llegue a mi casa nueva?
Hace bien en confirmarlo antes de pedirla. Medicare recibe su dirección del Seguro Social, así que actualícela con el Seguro Social en línea, por teléfono o en una oficina local. Cuando el cambio llegue a Medicare, pida su tarjeta nueva.
No uso computadora, ¿cómo pido la tarjeta?
No hace falta una computadora para esto. Llame al 1-800-MEDICARE, diga que perdió su tarjeta y un representante puede pedirle una nueva de papel. Llegará a la dirección que tiene el Seguro Social, así que actualícela primero si se mudó.
Me llamaron de "Medicare" pidiendo mi número, ¿qué hago?
Es prudente desconfiar de esa llamada. Medicare no le llama sin aviso para pedirle su número, datos bancarios o un pago. Cuelgue, llame usted mismo al 1-800-MEDICARE para reportarlo y revise su próximo Resumen de Medicare en busca de cargos que no reconoce.
